Klantcase: Digitalisering van werkprocessen en devicebeheer voor Bird Group
Voor Bird Group heb ik de digitale werkprocessen voor zowel kantoor- als buitendienstmedewerkers geoptimaliseerd, met focus op samenwerking, voorraadbeheer en centraal devicebeheer.
De organisatie had behoefte aan meer grip op materialen (zoals laadpalen en onderdelen) én een modernere IT-omgeving waarin apparaten centraal beheerd konden worden. De bestaande situatie was deels handmatig en deels lokaal ingericht, wat zorgde voor inefficiëntie en beperkte controle.
Op basis van de doelstellingen heb ik zelfstandig de technische architectuur en inrichting bepaald. Hierbij heb ik zowel procesoptimalisatie als technische modernisering gecombineerd. De werkzaamheden bestonden onder andere uit:
De aanpak was gericht op eenvoud voor de eindgebruiker en controle voor de organisatie.
De gerealiseerde oplossing heeft geleid tot:
Binnen deze opdracht heb ik geopereerd als externe IT-specialist met verantwoordelijkheid voor zowel de analyse als de realisatie van de oplossing. De werkzaamheden zijn uitgevoerd op basis van vooraf afgestemde doelstellingen, waarbij ik zelfstandig de technische keuzes, inrichting en prioriteiten heb bepaald.
Ik maakte geen onderdeel uit van de interne organisatie en werkte zonder hiërarchische aansturing. De opdrachtgever beoordeelde het resultaat van de oplossing, terwijl de invulling en uitvoering volledig bij mij lagen.
